Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
СерияАльпина. Бизнес
ИздательствоАльпина Паблишер
Год2020
Страниц186ПереплёттвердыйISBN978-5-9614-5103-0Размеры13,00 см × 20,00 смФормат206.00mm x 131.00mm x 16.00mmКод936073АвторБехар Говард
ТематикаМенеджмент и управление персоналом
Тираж2500